Devolução ou troca
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a wmjoias.com.br trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.
Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.
A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega.
Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.
O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie email para diretoria@wmjoias.com.br explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.
A wmjoias.com.br pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.
O frete da devolução é por conta do comprador.
Envie através de Sedex ou Pac com seguro para:
NC Souza EPP Rua Major Claudiano, 1964 Centro- Franca/SP Cep: 14400-690.
Reenvio para ajustes
A WM Jóias se compromete a pagar o 1º frete na data da efetuação da compra, como descrito no site (frete gratuito).
Os demais fretes para ajustes (aumentar,diminuir, polir ou fosquear) são por conta do comprador, ida e volta.
Quando enviar para ajuste colocar um bilhete:
- Solicitando as alterações que deseja e as gravações que devem ser mantidas.
- Endereço para reenvio.
- Telefone para contato, e-mail e números do CPF e RG.
- Caso tenha envie uma copia do certificado de garantia ou número do pedido. Envie através de sedex ou pac com seguro para o seguinte endereço:
- NC Souza EPP Rua Major Claudiano, 1964 Centro- Franca/SP Cep: 14400-690.
Como é a nossa política de troca?
Após a entrega do pedido o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para troca, conforme o código do consumidor.
Terminado este período de 7 dias, caso deseje outro modelo terá um abatimento de 20% sobre o valor pago.
O restante será descontado no valor do novo modelo escolhido em nosso site.
Caso deseje efetuar a troca deve encaminhar um e-mail para diretoria@wmjoias.com.br informando:
- Nome completo do comprador.
- E-mail cadastrado no sistema.
- Mês e ano que efetuou a compra- está informação consta no certificado de garantia enviado junto com o pedido.
A política de troca acima é valida caso o cliente decida trocar após o prazo de 7 dias.
Aceitamos trocas por produtos de valor igual ou maior.
As alianças totalmente em prata e os modelos mistos prata e ouro não aceitamos como base de troca.
