DÚVIDAS FREQUENTES

Como Comprar? 

- Após escolher o produto, coloque a numeração e gravação desejada;

- Clique em comprar;

- O produto será adicionado ao carrinho;

- Após isso basta clicar em Avançar preenchendo o que for solicitado. Posteriormente á conclusão da compra você receberá um e-mail de confirmação de seu pedido.

Como Fazer Login ou se cadastrar no site?

- Após clicar em "Avançar, você será conduzido à página de checkout, onde pode "Entrar" ou inserir seu e-mail para se cadastrar em nosso site. Caso ainda não tenha cadastro, precisaremos de algumas informações para finalizar sua compra:

- Dados pessoais (nome, telefone, CPF e data de nascimento);

- Endereço de entrega (Rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP);

- Informe estes dados e clique em “Salvar dados”.

Escolha um método de pagamento e envio.

- Você pode escolher entre dois métodos de envio: PAC e Sedex. Oferecemos frete grátis pela modalidade PAC, nas compras acima de R$ 500,00, para todo Brasil.

- Quanto aos métodos de pagamento, você também pode pagar por: Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Mercado Pago e Depósito/Transferência. 

- Após isso, confira os dados e clique em "Finalizar pedido", temos o prazo de produção de 5 dia úteis.

A loja é confiável? 

- Sim! A WM Joias produz joias com alto padrão de qualidade desde 1987, todas com certificado de garantia. Nossos produtos apresentam um alto padrão de qualidade e satisfação tudo isso devido ao fato de sermos fabricantes sendo assim, oferecemos uma quantidade imensa de modelos e variedades para nossos clientes. 

- Veja os Depoimentos de nossos clientes.

Tem loja física? 

- Sim! Temos loja física situada na cidade de Franca-SP desde 1987. Estamos localizados na Rua Major Claudiano, 1964 Centro - Franca - SP - CEP: 14400-690.

- Venha nos visitar!

O valor das alianças se referem ao par? 

- Sim. Todos os preços de alianças se referem ao par!

Qual o prazo de entrega? 

O prazo de entrega, que, inclusive, pode ser simulado pelo site preenchendo o CEP, depende da forma de pagamento e de sua localidade. Por boleto, o pagamento é confirmado em 1 ou 2 dias úteis.

Por cartão de crédito, depósito/transferência e Mercado Pago, o pagamento pode ser confirmado imediatamente, ou em até 3 dias úteis. Lembrando que após confirmar o pagamento, temos o prazo de fabricação de 5 dias úteis para o envio do produto.

Tem garantia? 

- Sim! Garantia contra qualquer defeito de fabricação - A WM Joias garante pelo prazo de 90 dias (a contar da data de recebimento do produto) qualquer defeito de fabricação, incluindo a cravação dos Diamantes/Zircônias. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. A modificação ou manutenção feita por qualquer estabelecimento acarretará na perda da Garantia.

- Certificado de Autenticidade - Juntamente com nossos produtos, é enviado o certificado de garantia e autenticidade permanente do ouro 18k 750 ou Prata 950. Estão inclusos na garantia a manutenção necessária às peças como ajustes no tamanho dos aros (Até 1 tamanho), polimentos, limpezas, gravações e fosqueamentos.

Em caso de Ajustes/Manutenções.

- Destinatário: N.C de Souza Joias 

- Endereço: Rua Major Claudiano, Número: 1964 - Centro Franca- SP - CEP: 14.400-690

- Coloque um bilhete com as solicitações que deseja, endereço completo para o reenvio e telefone para contato;

- Assim que chegar na empresa nossa assistência técnica entrará em contato com você.

- Envie uma cópia da NF ou Declaração de Conteúdo e o certificado de autenticidade que foram enviados junto com as alianças.

- Você pode nos enviar para fazer os ajustes e polimentos necessários em sua aliança.

- Você terá apenas os custos dos dois fretes.

- Você pode nos enviar através dos Correios: PAC ou SEDEX com seguro.

- Assim que chegar aqui na empresa nossa assistência técnica entrará em contato com você para confirmar os ajustes necessários e posteriormente te informar o valor do frete de retorno.

O frete é grátis? 

- Oferecemos frete grátis na modalidade PAC para todo Brasil, nas compras acima de R$ 500,00. 

A prata escurece? 

A prata fica preta em algumas pessoas por conta da formação de um gás chamado sulfeto de prata que forma uma camada sob a joia.

O sulfeto de prata é formado por conta de uma reação da prata com compostos do enxofre, presente no ambiente.

Um desses compostos é o gás sulfídrico que surge quando há algo em putrefação e o dióxido de enxofre, que é originado pela queima de gasolina pelos veículos.

O suor, composto por água e sais minerais, também é uma substância que contribui para o escurecimento de joias prata.

Isso porque, os sais minerais, em especial o cloreto de sódio faz com que a prata escureça quando misturado com o dióxido de enxofre ou gás sulfídrico.

A alta concentração de ácido úrico, que é uma substância produzida naturalmente pelo organismo, também pode ser uma resposta para a pergunta “Por que a prata fica preta em algumas pessoas?”. O excesso desse componente causa uma doença chamada gota.

Como evitar que a prata fique preta quando algumas pessoas usam:

Para que a prata não escureça recomenda-se:

• Não entrar no mar ou piscina usando a joia, pois a água do mar e o cloro podem correr a peça ou torná-la opaca;
• Evitar o contato da peça com cosméticos;
• Evitar o contato da peça com álcool gel;
• Armazenar a joia em local seco e arejado;
• Evitar usar a joia quando for manipular produtos químicos, como quando for lavar roupa ou fazer faxina em casa;
• Tirar a peça de prata para dormir, pois enquanto dormirmos nosso corpo continua produzindo ácido áurico.

Mas não se preocupe! Resolvemos esse problema com a limpeza que oferecemos gratuitamente para nossos clientes! Você irá arcar apenas com os custos do frete.

Qual o horário de atendimento? 

- Nosso horário de atendimento presencial, pelo chat, telefone e WhatsApp é de: Segunda á Sexta das 9h ás 18h. Aos Sábados das 9h ás 15h. 

Trabalham com revendas? 

- Temos o nosso programa de revendedores como Afiliados Digitais. 

- Brevemente teremos o site Alianças Atacado, exclusivo para venda de alianças no atacado.

- Caso tenha interesse em se tornar um revendedor ou comprar alianças pelo atacado, entre em contato pelo WhatsApp: (16) 99203-8754 ou pelo email: tiago.wmjoias@gmail.com.

Qual o prazo para troca? 

- Após a entrega do pedido o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para troca, conforme o CDC (código do consumidor). 

- Você pode acessar nossa Política de Troca para saber mais.