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DÚVIDAS FREQUENTES

 

 

Como Comprar? 

- Após escolher o produto, coloque a numeração e gravação desejada;

- Clique em comprar;

- O produto será adicionado ao carrinho;

- Após isso basta clicar em Avançar preenchendo o que for solicitado. Posteriormente á conclusão da compra você receberá um e-mail de confirmação de seu pedido.

 

Como Fazer Login ou se cadastrar no site?

- Após clicar em "Avançar, você será conduzido à página de checkout, onde pode "Entrar" ou inserir seu e-mail para se cadastrar em nosso site. Caso ainda não tenha cadastro, precisaremos de algumas informações para finalizar sua compra:

- Dados pessoais (nome, telefone, CPF e data de nascimento);

- Endereço de entrega (Rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP);

- Informe estes dados e clique em “Salvar dados”.

 

Escolha um método de pagamento e envio.

- Você pode escolher entre dois métodos de envio: PAC e Sedex. Oferecemos frete grátis pela modalidade PAC, nas compras acima de R$ 400,00, para todo Brasil.

- Quanto aos métodos de pagamento, você também pode pagar por: Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Mercado Pago e Depósito/Transferência. 

- Após isso, confira os dados e clique em "Finalizar pedido", temos o prazo de produção de 10 dia úteis.

 

A loja é confiável? 

- Sim! A WM Joias produz joias com alto padrão de qualidade desde 1987, todas com certificado de garantia. Nossos produtos apresentam um alto padrão de qualidade e satisfação tudo isso devido ao fato de sermos fabricantes sendo assim, oferecemos uma quantidade imensa de modelos e variedades para nossos clientes. 

- Veja os Depoimentos de nossos clientes.

 

Tem loja física? 

- Sim! Temos loja física situada na cidade de Franca-SP desde 1987. Estamos localizados na Rua Major Claudiano, 1964 Centro - Franca - SP - CEP: 14400-690.

- Venha nos visitar!

 

O valor das alianças se referem ao par? 

- Sim. Todos os preços de alianças se referem ao par!

 

Qual o prazo de entrega? 

O prazo de entrega, que, inclusive, pode ser simulado pelo site preenchendo o CEP, depende da forma de pagamento e de sua localidade. Por boleto, o pagamento é confirmado em 1 dia útil.

Por cartão de crédito, depósito/transferência e Mercado Pago, o pagamento pode ser confirmado imediatamente, ou em até 2 dias úteis. Lembrando que após confirmar o pagamento, temos o prazo de fabricação de 10 dias úteis para o envio do produto.

 

Tem garantia? 

- Sim! Garantia contra qualquer defeito de fabricação - A WM Joias garante pelo prazo de 90 dias (a contar da data de recebimento do produto) qualquer defeito de fabricação, incluindo a cravação dos Diamantes/Zircônias. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. A modificação ou manutenção feita por qualquer estabelecimento acarretará na perda da Garantia.

Certificado de Autenticidade - Juntamente com nossos produtos, é enviado o certificado de garantia e autenticidade permanente do ouro 18k 750 ou Prata 950. Estão inclusos na garantia a manutenção necessária às peças como ajustes no tamanho dos aros (Até 2 tamanhos), polimentos, limpezas, gravações e fosqueamentos.

 

Em caso de Ajustes/Manutenções.

- Destinatário: N.C de Souza Joias 

- Endereço: Rua Major Claudiano, Número: 1964 - Centro Franca- SP - CEP: 14.400-690

- Coloque um bilhete com as solicitações que deseja, endereço completo para o reenvio e telefone para contato;

- Assim que chegar na empresa nossa assistência técnica entrará em contato com você.

- Envie uma cópia da NF ou Declaração de Conteúdo e o certificado de autenticidade que foram enviados junto com as alianças.

- Você pode nos enviar para fazer os ajustes e polimentos necessários em sua aliança.

- Você terá apenas os custos dos dois fretes.

- Você pode nos enviar através dos Correios: PAC ou SEDEX com seguro.

- Assim que chegar aqui na empresa nossa assistência técnica entrará em contato com você para confirmar os ajustes necessários e posteriormente te informar o valor do frete de retorno.

 

O frete é grátis? 

- Oferecemos frete grátis na modalidade PAC para todo Brasil, nas compras acima de R$ 500,00. 

 

A prata escurece? 

- Com o uso, pode ser que a prata reaja com algumas substâncias, inclusive as do próprio corpo, formando uma fina camada escura sobre a peça. Mas não se preocupe! Resolvemos esse problema com a limpeza que oferecemos gratuitamente para nossos clientes! Você irá arcar apenas com os custos do frete.

 

Qual o horário de atendimento? 

- Nosso horário de atendimento presencial, pelo chat, telefone e WhatsApp é de: Segunda á Sexa das 9h ás 18h. Aos Sabádos das 9h ás 13h. 

 

Trabalham com revendas? 

- Temos o nosso programa de revendedores como Afiliados Digitais. 

- Brevemente teremos o site Alianças Atacado, exclusivo para venda de alianças no atacado.

- Caso tenha interesse em se tronar um revendedor ou comprar alianças pelo atacado, entre em contato pelo WhatsApp: (16) 99203-8754 ou pelo email: tiago.wmjoias@gmail.com.

 

Qual o prazo para troca? 

Após a entrega do pedido o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para troca, conforme o CDC (código do consumidor). 

- Você pode acessar nossa Política de Troca para saber mais.

 

 

 

 
 
 

 

Uma empresa situada na cidade de Franca-SP desde 1987 fabricando jóias e enviando para todo o Brasil. Estamos localizados na Rua Major Claudiano, 1964 - Centro - Franca - SP - Cep 14400-690.

Produzimos jóias em ouro 18k (750), todas com certificado de garantia Todos os nossos produtos apresentam um alto padrão de qualidade, tudo isso devido a sermos um fornecedor de jóias , pois somos fabricantes e oferecemos com isso uma imensa variedade de modelos, indo desde a linha básica até modelos com design exclusivo, sempre ligado às novas tendências do mercado.

Nossa maior preocupação sempre foi procurar dar um atendimento "VIP" aos nossos clientes, pois temos prazer em atendê-los.

Oferecemos ainda, um serviço de envio dos nossos produtos por todo território nacional e internacional, COM FRETE GRATIS apenas para o território NACIONAL. Além de fabricarmos e comercializarmos jóias, temos um excelente serviço de manutenção, e encomendas de modelos únicos.

A WM JOIAS, está sempre no "ranking" das melhores do Brasil, isto acontece devido a um critério rigoroso que temos, com relação à qualidade e a variedade de nossos produtos, e tudo isso a preço de fábrica!

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