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Devolução ou troca

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a wmjoias.com.br trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.

Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.

A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega.

Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.

O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie email para diretoria@wmjoias.com.br explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.

A wmjoias.com.br pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

O frete da devolução é por conta do comprador.

Para a devolução das mercadorias entre em contato com: (16) 3721-3255 - Franca-SP

 

Reenvio para ajustes

A WM Jóias se compromete a pagar o 1º frete na data da efetuação da compra, como descrito no site (frete gratuito).

Os demais fretes para ajustes (aumentar,diminuir, polir ou fosquear) são por conta do comprador, ida e volta.

Estaremos reenviando a mercadoria por sedex a cobrar. Ou pode ser depositado o valor na conta da empresa que reenviaremos via sedex normal para que receba no endereço que desejar ( Solicite o sedex normal no bilhete e quando recebemos a jóia retornamos para informar o valor do sedex e a conta bancaria.)

Quando enviar para ajuste colocar um bilhete:

  • Solicitando as alterações que deseja e as gravações que devem ser mantidas.
  • Endereço para reenvio.
  • Telefone para contato, e-mail e números do CPF e RG.
  • Caso tenha envie uma copia do certificado de garantia ou número do pedido. Envie através de sedex com seguro para o seguinte endereço:
NÃO ACEITAMOS SEDEX A COBRAR*

Como é a nossa política de troca?

Após a entrega do pedido o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para troca, conforme o código do consumidor.

Terminado este período de 7 dias, caso deseje outro modelo terá um abatimento de 20% sobre o valor pago.

O restante será descontado no valor do novo modelo escolhido em nosso site.

Caso deseje efetuar a troca deve encaminhar um e-mail para diretoria@wmjoias.com.br informando:

  • Nome completo do comprador.
  • E-mail cadastrado no sistema.
  • Mês e ano que efetuou a compra- está informação consta no certificado de garantia enviado junto com o pedido.

A política de troca acima é valida caso o cliente decida trocar após o prazo de 7 dias.

Aceitamos trocas por produtos de valor igual ou maior.

As alianças totalmente em prata 950 não aceitamos como base de troca.

Uma empresa situada na cidade de Franca-SP desde 1987 fabricando jóias e enviando para todo o Brasil. Estamos localizados na Rua Major Claudiano, 1964 - Centro - Franca - SP - Cep 14400-690.

Produzimos jóias em ouro 18k (750), todas com certificado de garantia Todos os nossos produtos apresentam um alto padrão de qualidade, tudo isso devido a sermos um fornecedor de jóias , pois somos fabricantes e oferecemos com isso uma imensa variedade de modelos, indo desde a linha básica até modelos com design exclusivo, sempre ligado às novas tendências do mercado.

Nossa maior preocupação sempre foi procurar dar um atendimento "VIP" aos nossos clientes, pois temos prazer em atendê-los.

Oferecemos ainda, um serviço de envio dos nossos produtos por todo território nacional e internacional, COM FRETE GRATIS apenas para o território NACIONAL. Além de fabricarmos e comercializarmos jóias, temos um excelente serviço de manutenção, e encomendas de modelos únicos.

A WM JOIAS, está sempre no "ranking" das melhores do Brasil, isto acontece devido a um critério rigoroso que temos, com relação à qualidade e a variedade de nossos produtos, e tudo isso a preço de fábrica!

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